Bu metin su faturası ödemeleri, hatalı tahakkuklar ve abone itirazları için uygulanacak iptal ve iade süreçlerini açıklar.

Hatalı Tahakkuk

Sayaç okuma, tarife veya mükerrer fatura kaynaklı hatalar kooperatif yönetimi tarafından incelenir. Hata doğrulanırsa düzeltme faturası, mahsup veya iade uygulanabilir.

Ödeme İadesi

İade gerektiren durumlarda ödeme yapılan yöntem ve banka süreçleri dikkate alınır. Sanal POS iadeleri ilgili ödeme kuruluşunun sürelerine tabidir.

İtiraz Süreci

Abone, fatura veya sayaç okuma itirazını sistem üzerinden veya kooperatif yönetimine yazılı olarak iletebilir.